Kargo ve Teslimat Koşulları

Craftiker olarak siparişlerinizin güvenli şekilde hazırlanmasına, paketlenmesine ve adresinize ulaştırılmasına önem veriyoruz. Modüler mobilya ürünlerimiz, ürün özelliklerine uygun şekilde paketlenerek demonte olarak gönderilir.

1. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi

www.craftiker.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürünün stok durumuna, üretim sürecine ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Ürüne ilişkin tahmini teslimat süresi, sipariş öncesinde ürün sayfasında veya sipariş sürecinde müşteriye bildirilir. Siparişler, bildirilen teslimat süresi ve yürürlükteki yasal süreler içerisinde teslim edilir.

2. Kargo ve Gönderim

Craftiker ürünleri, mobilyaların ölçü ve ağırlıklarına uygun taşıma yöntemleriyle gönderilir.

• Ürünler, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde ambalajlanır.

• Büyük hacimli ürünler birden fazla paket halinde gönderilebilir.

• Kargo firması ve gönderim yöntemi, ürünün özelliklerine ve teslimat adresine göre belirlenir.

• Kargo takip bilgileri, ilgili taşıyıcı tarafından sağlandığında müşteriyle paylaşılır.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş edilen ürünlerin özelliklerine, paket ölçülerine, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce alışveriş sepetinde veya ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya koşulları internet sitemizde ayrıca belirtilir.

4. Demonte Teslimat ve Kurulum

Craftiker, modüler mobilya ürünlerinde Kendin Kur sistemini benimser.

Ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece demonte olarak teslim edilir. Kurulum işlemi müşterinin kendisi tarafından gerçekleştirilir.

Ürüne uygun montaj parçaları ve kurulum talimatları ürün içeriğinde belirtilen şekilde sağlanır.

Craftiker tarafından ayrıca belirtilmedikçe teslimat hizmetine ev içi montaj ve kurulum hizmeti dahil değildir.

5. Teslimat Adresi ve Taşıma Koşulları

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Büyük hacimli mobilyaların bina içerisine veya katlara taşınması, taşıyıcı firmanın hizmet kapsamına ve gönderim koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Teslimatın bina girişi, daire kapısı veya farklı bir teslim noktasında yapılmasına ilişkin bilgiler, ilgili ürün ve taşıma hizmetinin koşullarına göre müşteriye önceden bildirilir.

6. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Müşterilerimizin ürünlerini teslim alırken paket sayısını ve ambalajların dış durumunu kontrol etmelerini öneriyoruz.

Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun Craftiker'a bildirilmesi önerilir.

Teslimattan sonra fark edilen eksik parça, hasar veya ürünle ilgili sorunlar da müşteri hizmetlerimize bildirilebilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Eksik veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünlerde eksik parça, taşıma kaynaklı hasar veya üretim hatası tespit edilmesi durumunda müşterilerimiz Craftiker ile iletişime geçebilir.

Başvurular değerlendirilerek ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm, parça temini, değişim, onarım veya iade süreçleri yürütülür.

8. Teslimat Gecikmeleri

Üretim, hazırlık veya taşıma süreçlerinde teslimat süresini etkileyebilecek bir durum oluşması halinde müşteriye bilgi verilir.

Siparişin taahhüt edilen sürede yerine getirilememesi halinde tüketicinin mesafeli satış mevzuatından kaynaklanan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi dahil yasal hakları saklıdır.

9. İletişim ve Destek

Sipariş, kargo, teslimat ve eksik parça talepleriniz için www.craftiker.com internet sitemizin iletişim bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Craftiker